От реселлера Telegram ADS на территории РФ и СНГ
Как помочь сетевику без опыта в Facebook-рекламе снизить стоимость лида
с 800 до 216 ₽, а конверсию сайта увеличить на 17,3 %?
с 800 до 216 ₽, а конверсию сайта увеличить на 17,3 %?
Кейс Дарьи Лекаревой
Инстаграм*
В этом материале хочу поделиться с вами историей сотрудничества с одной из клиенток Vittoria Tools – официального сервиса, который специализируется на создании рекламных кабинетов в Telegram Ads и организации эффективных рекламных кампаний. Мы имеем большой опыт работы на рынке и являемся профессионалами в своем деле.
Наш ежедневный практический опыт работы с онлайн-школами показывает, что практически все они сталкиваются с трудностями разработки и подачи рекламы,
Наш ежедневный практический опыт работы с онлайн-школами показывает, что практически все они сталкиваются с трудностями разработки и подачи рекламы,
а как итог имеют:
Конверсию сайта ниже 6 %
Низкую доходимость до вебинара
Стоимость лида ~800 ₽
Постоянные блокировки рекламы
До старта сотрудничества
Дарья Лекарева также столкнулась с подобными сложностями, но сейчас ее реклама залетает, а бизнес процветает.
Тим Котов
Основатель Vittoria Tools — сервиса для создания и пополнения рекламного кабинета в Telegram ADS
Основатель сервиса Vittoria Tools и сервиса Vittoria Plus
45 публичных кейсов по маркетингу
Официальный реселлер Telegram ADS на территории СНГ
Ex-основатель маркетингового агентства «AirLead»:
10’000’000 ₽ оборот агентства в месяц
$1’000’000 клиенты заработали за 2020 год
$1’000’000 клиенты заработали за 2021 год
$2’000’000 клиенты заработали за 2022 год
$1’000’000 клиенты заработали за 2020 год
$1’000’000 клиенты заработали за 2021 год
$2’000’000 клиенты заработали за 2022 год
Работая над этим материалом, я хотел не просто поделиться с вами очередным успешным кейсом, но и дать ценность в виде инсайтов и рекомендаций, которые каждый может внедрить здесь и сейчас.
Этот кейс связан не с нашим действующим сервисом Vittoria Tools, а с тем временем, когда я был сооснователем маркетингового агентства “AirLead”. Вместо Telegram Ads он касается платформы Facebook-Instagram. Но все мои советы, которыми я делюсь в рамках истории, фундаментально важны для результата в любом рекламном канале.
Этот кейс связан не с нашим действующим сервисом Vittoria Tools, а с тем временем, когда я был сооснователем маркетингового агентства “AirLead”. Вместо Telegram Ads он касается платформы Facebook-Instagram. Но все мои советы, которыми я делюсь в рамках истории, фундаментально важны для результата в любом рекламном канале.
вернемся к дарье
Сегодня она - топ-лидер сетевой компании, спикер международных онлайн и оффлайн конференций с 10-летним опытом в маркетинге и продажах. Более 9’500 сетевых предпринимателей она обучила навыкам продаж и онлайн-продвижению.
Но в июне 2021, когда началось наше сотрудничество у Дарьи не было как данных регалий, так и опыта в рекламе Facebook.
Какая ситуация была до работы с нами?
Средняя стоимость лида
700 - 800 ₽
Конверсия сайта на пике
3 - 6 %
Конверсия в покупку
1’5 %
Сразу после обращения Дарьи, мы провели бесплатную сессию-внедрение (тогда она называлась “маркетинг-ревизия”),
на которой наш специалист:
Проанализировал продукт, который продает Дарья;
Выявил слабые места, вызывающие слив бюджета;
В режиме реального времени выстроил путь клиента и рассказал, как с него получать Х3 денег от текущих показателей;
После согласования основных задач, мы приступили к работе. У нас сложилась такая же ситуация как с Максимом Батыревым — ограничение бюджета, однако это не помешало нам выполнить свою часть работы на максимум.
Создал грамотную маркетинговую стратегию по которой она смогла качественно отливать рекламный бюджет;
Помог правильно настроить рекламу, исходя из выстроенной маркетинговой стратегии.
Удаление рекламы
Нулевой доход
Утечка заработка
Главные проблемы проекта Дарьи на тот момент:
Более того, при анализе ситуации мы столкнулись с отсутствием верной статистики и аналитики: таргетологи из команды Дарьи уверяли, что было 500 конверсий, а по факту - 300. Это произошло из-за некорректной настройки аналитики, а также ее некорректной увязки с рекламным кабинетом.
В результате путались все данные, невозможно было оценить какие из источников трафика приводят больше всего лидов. Ручная обработка данных приводила к тому, что большинство заявок попросту не попадали в CRM-систему.
В результате путались все данные, невозможно было оценить какие из источников трафика приводят больше всего лидов. Ручная обработка данных приводила к тому, что большинство заявок попросту не попадали в CRM-систему.
Корректная настройка связки “реклама + аналитика” и, как следствие, получение корректных данных, всегда неразрывно связаны с правильным выбором стратегии.
Например, если у вас вместо конверсий выбраны клики, то в итоге у вас будет больше кликов и, при этом, меньше конверсия. Данные будут сильно разниться.
Условно, Facebook показывает 5’000’000 кликов, а по факту у вас 1’000’000. ВКонтакте показывает 500 % конверсии, а на самом деле их только 300 %.
Условно, Facebook показывает 5’000’000 кликов, а по факту у вас 1’000’000. ВКонтакте показывает 500 % конверсии, а на самом деле их только 300 %.
Как оценить эффективность рекламной кампании и уровень вашего таргетолога?
Первое, с чего важно начать - это планирование стратегии на 3 месяца (например, каждый месяц мы получаем по 100 заявок).
И если ваш таргетолог делает упор на креативы, клики, push-уведомления и игнорирует реальную целевую аудиторию, реклама не будет попадать в цель, соответственно, будет менее эффективной.
Если же в команде профессионал с сильным бэкграундом, он выберет правильную стратегию и будет отливать бюджет не только ради кликов или дешевых подписчиков, а ради целевого трафика, независимо от его стоимости. Ведь часто один дорогой лид приносит больше прибыли, чем сотня лидов за 3 копейки.
Эту тему я уже поднимал в кейсе Eduson Academy, проекта, которому мы смогли существенно снизить CPL за счет сужения сегментов трафика и грамотной работы с ними.
И если ваш таргетолог делает упор на креативы, клики, push-уведомления и игнорирует реальную целевую аудиторию, реклама не будет попадать в цель, соответственно, будет менее эффективной.
Если же в команде профессионал с сильным бэкграундом, он выберет правильную стратегию и будет отливать бюджет не только ради кликов или дешевых подписчиков, а ради целевого трафика, независимо от его стоимости. Ведь часто один дорогой лид приносит больше прибыли, чем сотня лидов за 3 копейки.
Эту тему я уже поднимал в кейсе Eduson Academy, проекта, которому мы смогли существенно снизить CPL за счет сужения сегментов трафика и грамотной работы с ними.
Кстати, когда мы усовершенствовали сервис Vittoria Tools на основании обратной связи действующих и потенциальных клиентов, одним из первых, что мы сделали поработали над аналитикой
Так выглядит отчет до проведения сессии-внедрения, были получены дешевые заявки, но не приходили целевые лиды
Это - после проведения сессии-внедрения, показатели рекламы резко улучшились
Правильная настройка Facebook Pixel, все конверсии видны и совпадают с отчетом
Вот, как выглядят дашборды нашего сервиса:
А уже следующим этапом стала разработка 5-ти закрытых внутренних сервисов, которые сегодня существенно облегчают жизнь нашим клиентам. Правда, № 5 сейчас на этапе разработки и первичных тестов. Расскажу по паре слов о каждом.
Сервис по ускорению модерации. Он позволяет ускорить процесс модерации рекламного креатива в среднем в 2-3 раза.
1.
Сервис – “Причина отклонения модерации”. Поддержка Telegram самостоятельно оповещает о том, по какой причине у вас отклонили креатив. Например, если написано, что отклонили из-за грамматических ошибок, поддержка подсвечивает эти ошибки.
2.
Сервис под названием “Ответы на вопросы по настройкам Telegram Ads”. Клиенты задают вопросы прямо в чат-боте, подключается маркетолог и тут же дает ответ. Например, если клиент не знает, какой лучше ему создать рекламный креатив, то маркетолог ему обязательно поможет.
3.
Сервис расчета комиссии для пополнения. Вы можете указать четыре валюты: рубль, криптовалюта, евро (если хотите посчитать - например рубли - сколько это будет в евро, криптовалюта (если хотите понять сколько евро вам зачислится в рекламный кабинет).
4.
Сервис “Автоматический анализ подписчиков”. Благодаря этому сервису есть возможность отслеживать количество дней нахождения конкретного подписчика на канале, когда он вышел. Более того, в мы заложили функцию отслеживания по датам, когда был большой отказ по подписчикам, как долго они остаются в вашем Telegram-канале, и что их смущает.
5.
Мы также можем разделить их по premium-каналам, никнеймам, описаниям для выборки и анализа того, какая именно аудитория к вам приходит. С помощью этого легко фильтровать нецелевую аудиторию.
Как вам? И на этом мы останавливаться не собираемся
Проблемы и пути решения
Проблема #1. Незавершенная интеграция
С помощью техподдержки мы поняли, что у сайта отталкивающий дизайн из-за неправильно настроенной и незавершенной интеграции с Facebook Pixel. С его помощью можно отслеживать поведение пользователей на вашем сайте, анализировать их целевые действия и создавать аудитории, наиболее точно отвечающие вашей рекламной кампании.
Стоит ли говорить, к чему приводит отсутствие подобной интеграции в рекламной кампании проекта? Вопрос риторический.
Благодаря правильной настройке Facebook Pixel, вы можете выбирать ядро аудитории, создавать похожую аудиторию и обучать рекламу таким образом, чтобы она приводила вам людей, максимально похожих на тех, кто покупал либо совершал какие-либо действия.
Таким образом если вы соберете 1’000 покупателей или 1’000 пользователей, которые совершили конверсию на сайте / оставили заявку, то вы можете таргетироваться максимально точно на ту аудиторию, которой интересен ваш продукт.
Стоит ли говорить, к чему приводит отсутствие подобной интеграции в рекламной кампании проекта? Вопрос риторический.
Благодаря правильной настройке Facebook Pixel, вы можете выбирать ядро аудитории, создавать похожую аудиторию и обучать рекламу таким образом, чтобы она приводила вам людей, максимально похожих на тех, кто покупал либо совершал какие-либо действия.
Таким образом если вы соберете 1’000 покупателей или 1’000 пользователей, которые совершили конверсию на сайте / оставили заявку, то вы можете таргетироваться максимально точно на ту аудиторию, которой интересен ваш продукт.
Проблема #2. Блокировка рекламы
Когда мы разобрались с интеграцией сайта с Facebook Pixel, выяснилось, что таргетологи использовали клоакинг для создания рекламных креативов. Таким образом, реклама проходила модерацию Facebook, её крутили 2-3 дня, после чего она блокировалась из-за нарушения политики сайта.
Постоянный перезапуск одного и того же креатива не способствует улучшению конверсии или снижению CPL. Наоборот, у многих социальных сетей есть собственное облако, где хранятся рекламные креативы, использованные когда-либо.
И, в случае, если модерация посчитает, что ваш креатив является мошенничеством или похож на тот, что использовался ранее для подобных целей (например, реклама азартных игр и т.д.), то страница, которую вы рекламировали и/или ваш рекламный кабинет попадут под бан/блокировку.
Постоянные блокировки вели к вынужденному перезапуску рекламы, который выливался в стабильную утечку бюджета Дарьи.
Постоянный перезапуск одного и того же креатива не способствует улучшению конверсии или снижению CPL. Наоборот, у многих социальных сетей есть собственное облако, где хранятся рекламные креативы, использованные когда-либо.
И, в случае, если модерация посчитает, что ваш креатив является мошенничеством или похож на тот, что использовался ранее для подобных целей (например, реклама азартных игр и т.д.), то страница, которую вы рекламировали и/или ваш рекламный кабинет попадут под бан/блокировку.
Постоянные блокировки вели к вынужденному перезапуску рекламы, который выливался в стабильную утечку бюджета Дарьи.
Наша команда закрыла ряд задач для решения данных проблем:
- полностью пересоздали все рекламные кабинеты;
- заново придумали рекламные офферы, которые соответствовали правилам Facebook;
- исправили неправильно выстроенную коммуникационную стратегию;
- переделали воронку в Instagram;
- начали аккуратно прогревать Бизнес-менеджеры, избегая открутки больших бюджетов на новые и нестабильные рекламные кабинеты
Одним из требований к рекламе была точность. Поэтому мы, чтобы успешно пройти политику модерации, постоянно списывались с поддержкой Facebook, исправляли ошибки, редактировали текст под требования платформы.
К слову, оперативность ответов техподдержки Facebook и Instagram также стали одним из кирпичиков, легших впоследствии в фундамент Vittoria Tools - нашего сервиса по созданию и пополнению рекламных кабинетов в Telegram Ads.
В сравнении с ними, ответы поддержки Telegram были достаточно долгими, креативы отклонялись по непонятным причинам, на что жаловался каждый новый клиент перед стартом сотрудничества с Vittoria Tools. Мы поставили цель изменить ситуацию и нам это удалось, сейчас наши клиенты получают ответы техподдержки в течение 24-х часов.
К слову, оперативность ответов техподдержки Facebook и Instagram также стали одним из кирпичиков, легших впоследствии в фундамент Vittoria Tools - нашего сервиса по созданию и пополнению рекламных кабинетов в Telegram Ads.
В сравнении с ними, ответы поддержки Telegram были достаточно долгими, креативы отклонялись по непонятным причинам, на что жаловался каждый новый клиент перед стартом сотрудничества с Vittoria Tools. Мы поставили цель изменить ситуацию и нам это удалось, сейчас наши клиенты получают ответы техподдержки в течение 24-х часов.
Разрабатывая креатив для Дарьи, мы помнили про ограниченность бюджета, поэтому создавали узкий сегмент, на который постоянно лили рекламу для повышения ее эффективности. Подробнее о важности грамотной сегментации я рассказал в истории сотрудничества с Никитой Куракиным - прочтите, если пропустили.
После внесения всех правок реклама была успешно запущена.
- Уменьшены возможные потери Бизнес-менеджеров после одобрения креативов техподдержкой;
- За 7 дней перестроен весь маркетинговый подход к рекламе и обработке трафика;
- Конверсия сайта увеличена Х3+;
- Созданы рекламные креативы на основе проблем целевой аудитории;
- Успешно пройдена модерация в Facebook;
- Достигнуты высокие показатели и высокая прибыль в кассу Дарье Лекаревой.
Результаты проделанной работы
По итогу нашей работы все поставленные цели были достигнуты и первые результаты мы увидели уже в августе:
Откручено рекламного бюджета
Получено лидов
267’000 ₽
1’232
Средняя стоимость лида
216 ₽
Конверсия сайта
22.3%
Доходимость до вебинара
2.55%
Если вы тоже хотите:
Повысить окупаемость до 400 % с каждого клиента
Масштабировать свой бизнес
Прокачать рекламный оффер так, чтобы креативы приносили вам клиентов
Повысить конкурентоспособность и узнаваемость бренда
за 40 минут которой вы получите:
Приглашаем вас на бесплатную сессию-внедрение,
Разбор вашей ситуации
Как заработать 1'000'000₽ с каждого вашего клиента в Telegram, взращивая аудиторию внутри своей продуктовой линейки с помощью контент-стратегии и Telegram ADS
Выстроенную стратегию продаж в Telegram
Благодаря чему результаты продаж будут прогнозируемыми и в 2 раза прибыльнее
Актуализацию пути клиента
В реальном времени и выявление точек слива вашей прибыли, которые сделают Х2 к вашему заработку уже сейчас
Ревизию вашей трафик-системы
Что сформирует стабильный поток платежеспособного трафика, который окупится Х3 в первый месяц и Х10 к концу этого года
В итоге, вы получаете масштабируемый механизм, где каждая деталь приносит вам прибыль
Нажмите на кнопку ниже, пройдите краткую анкету и запишитесь на бесплатную сессию-внедрение
В течение 24 часов наш специалист свяжется с вами и согласует удобное время для связи
